由于公益營(yíng)銷具有權(quán)威性、公共性、易打動(dòng)消費(fèi)者等特點(diǎn),深受藥企歡迎,但隨著時(shí)代與政策的不斷演變,要想賦予其更深的意義,獲得更大的利潤(rùn)已愈發(fā)困難。因此,藥企在開展相關(guān)公益營(yíng)銷時(shí),除了符合市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、產(chǎn)品、渠道等特點(diǎn)外,還應(yīng)借力相關(guān)假日,以便博得更好的反響。
案 例
五一期間,為了響應(yīng)國(guó)家的親民惠民政策,表達(dá)藥企對(duì)基層勞動(dòng)者們的敬意,傳遞貼心關(guān)愛,某藥企在重慶市開展了以“關(guān)愛勞動(dòng)者,保護(hù)‘棒棒’的腰”為主題的公益活動(dòng)。在相關(guān)地區(qū)對(duì)來自基層的普通勞動(dòng)者免費(fèi)進(jìn)行了貼膏藥品的試用、試貼等活動(dòng),并對(duì)骨質(zhì)增生患者進(jìn)行了相關(guān)產(chǎn)品的贈(zèng)送。另外還組織青年志愿者、專業(yè)技術(shù)人員,為前來試貼的患者講解醫(yī)藥疾病知識(shí)、并現(xiàn)場(chǎng)為他們按摩、推拿,令參與者們倍感開心!
分 析
該案例是公益營(yíng)銷的典型案例,其完美地將產(chǎn)品與這一特殊的勞動(dòng)假日關(guān)聯(lián)起來,巧妙地將產(chǎn)品的適用人群及產(chǎn)品的適用范圍準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)了出來。這樣的公益營(yíng)銷既凸顯了該藥企對(duì)這些勞動(dòng)者的腰疼痛的關(guān)愛,又體現(xiàn)了其應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感。之所以該藥企的這種公益營(yíng)銷能獲得勞動(dòng)者們的認(rèn)可,很大程度上依賴了“產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)節(jié)假日”。而藥企如何將產(chǎn)品關(guān)聯(lián)節(jié)假日,筆者認(rèn)為,應(yīng)主要從以下幾個(gè)步驟進(jìn)行努力:
充分挖掘節(jié)假日
產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)節(jié)假日主要應(yīng)從產(chǎn)品的適用癥或功能主治來考慮,如治療婦科疾病的產(chǎn)品需多考慮的節(jié)假日有婦女節(jié)、母親節(jié)等,兒童藥主要考慮的是兒童節(jié),而治療骨質(zhì)增生的大多以中老年人為主,所以考慮重陽節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)等!
在挖掘到產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的節(jié)假日后,藥企還應(yīng)選擇合適的活動(dòng)地點(diǎn),而這活動(dòng)地點(diǎn)應(yīng)以人流量大、人流聚集為主要衡量標(biāo)準(zhǔn),且盡可能地?cái)U(kuò)大活動(dòng)規(guī)模,形成最大化的時(shí)間影響力。所以,選擇地點(diǎn)時(shí),藥企除按標(biāo)準(zhǔn)外,一般還要結(jié)合其他要素,比如交通便利、客流量大的藥企戰(zhàn)略合作的藥店。而從純公益的角度來考量,城市的大型廣場(chǎng)、公園也是非常好的選擇,因?yàn)檫@里不僅人流量大,而且活動(dòng)給顧客沒有商業(yè)行為的印象!
擬好活動(dòng)主題
公益營(yíng)銷是藥企整合各方資源、打造差異化營(yíng)銷平臺(tái)的重要方式之一,在提升品牌美譽(yù)度、提升品牌價(jià)值、增進(jìn)與目標(biāo)人群的互動(dòng)方面,效果尤其明顯。藥品作為一種特殊商品,歷來就與“善、德、良心”等公益性字眼有著天然的緊密聯(lián)系,藥企的社會(huì)使命也決定了其在公益營(yíng)銷方面的可行性和貼切性!
而從公益營(yíng)銷的定義我們其實(shí)很容易將藥品的“善、德、良心”等公益性字眼與關(guān)聯(lián)節(jié)假日關(guān)聯(lián),并樹立相關(guān)的公益主題。比如以治療骨質(zhì)增生為主的貼膏劑產(chǎn)品,確立以“傳遞貼心關(guān)愛”為題;以治療心腦血管疾病為主的產(chǎn)品,確立以“共鑄中國(guó)心”為題。這些主題都能將產(chǎn)品的屬性與公益內(nèi)容緊緊地結(jié)合起來,讓人記憶深刻!
做好內(nèi)容策劃
有了前期準(zhǔn)備,策劃活動(dòng)內(nèi)容就會(huì)顯得非常容易。只要將最重要的“公益”兩字體現(xiàn)出來即可。如本案例中,該藥企在藥店對(duì)來自基層的普通勞動(dòng)者(這其中包括“棒棒”、環(huán)衛(wèi)工人等,還有患有骨質(zhì)增生的中老年朋友)免費(fèi)進(jìn)行了貼膏藥品的試用、試貼等活動(dòng)外,還組織青年志愿者、專業(yè)技術(shù)人員,為前來試貼的患者講解醫(yī)藥疾病知識(shí)、并現(xiàn)場(chǎng)為他們按摩、推拿。因?yàn)榇嘶顒?dòng)完全是無償免費(fèi)且不進(jìn)行任何促銷,只為將關(guān)愛傳遞到每個(gè)前來試用、按摩的基層勞動(dòng)者心中,所以才會(huì)令前來參與的人絡(luò)繹不絕!
因此,保障公益性是公益營(yíng)銷中的唯一標(biāo)準(zhǔn),活動(dòng)內(nèi)容與品牌內(nèi)涵的關(guān)聯(lián)性就顯得極為重要,只有圍繞“公益”策劃與之相關(guān)的內(nèi)容,才能得到大眾歡迎與參與度!
確保活動(dòng)持續(xù)性
在策劃好活動(dòng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,藥企還需將公益活動(dòng)和公益事件形成新聞爆發(fā)點(diǎn),然后及時(shí)借助資源媒體進(jìn)行放大,擴(kuò)大活動(dòng)的影響力,這無疑對(duì)提升品牌美譽(yù)度將起到很大的推動(dòng)作用!
另外,藥企也需明白,一次、兩次的活動(dòng)只能稱之為公益活動(dòng),在營(yíng)銷上稱之為活動(dòng)營(yíng)銷。而只有長(zhǎng)期性地開展下去,把公益活動(dòng)做成公益品牌,才能成為一種行之有效的營(yíng)銷策略。所以長(zhǎng)期性地開展,并僅僅圍繞“公益”主題,活動(dòng)效應(yīng)會(huì)逐漸放大,藥企才會(huì)真正受益!
此外,筆者還認(rèn)為,藥企對(duì)慈善公益的理念總結(jié)應(yīng)上升為一種經(jīng)營(yíng)之道,只有把具有“真、善、美”等核心內(nèi)涵的公益活動(dòng)融入營(yíng)銷行為中,才能贏得醫(yī)療界乃至社會(huì)各界的共同認(rèn)同。也只有這樣,才能最終提升藥企的企業(yè)品牌價(jià)值,利人利己。
2012年度十大影響力專欄作者(中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟網(wǎng)評(píng)選)、2013年度市場(chǎng)人(市場(chǎng)部網(wǎng)評(píng)選),系《中國(guó)藥店》雜志特約撰稿人、《醫(yī)藥觀察家報(bào)》特約觀察家、《廣告主》雜志特約評(píng)論員、專欄作者等。實(shí)戰(zhàn)操作過處方藥、OTC藥品及仿制藥的產(chǎn)品規(guī)劃、終端推廣、品牌傳播等方面的實(shí)踐與研究,對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷有敏銳的洞察和創(chuàng)新思維,并有多篇營(yíng)銷論文在《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)》等媒體發(fā)表,先后參與策劃的事件營(yíng)銷、公益營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷等案例,對(duì)醫(yī)藥企業(yè)品牌提升起到了一定的促進(jìn)作用。電子郵件>>: 854361538@qq.com